Logo Labkesmas
Logo Labkesmas

Tata Cara Layanan PPID

Panduan dan Prosedur Layanan Informasi Publik Balai Labkesmas Palembang

Tata Cara Permohonan Informasi

A. PERMOHONAN LANGSUNG
  1. Pemohon datang ke website https://labkesmas-palembang.go.id/ pilih menu PPID dan pilih “SISTEM PERMOHONAN PERMINTAAN INFOMASI”.
  2. Maka akan diarahkan ke script google SISTEM PERMOHONAN INFORMASI PUBLIK dan Pilih sub menu “Permohonan”.
    Screenshot Sub Menu Permohonan
  3. Isi Formulir dan Lengkapi Lampiran
    Pemohon mengisi Formulir Permohonan Informasi Publik yang disediakan petugas, dengan data berikut:
    • Identitas pemohon (nama, alamat, nomor telepon/e-mail)
    • Informasi yang dimohon (rincian yang jelas)
    • Tujuan penggunaan informasi
    • Cara memperoleh informasi (melihat/membaca/mencatat, salinan, dll.)
    *Lampiran yang diperlukan harus dilengkapi paling lambat 3 (tiga) hari kerja sejak permohonan diajukan.
  4. Pemeriksaan Kelengkapan
    Petugas memeriksa formulir dan lampiran. Permohonan dinyatakan diterima setelah seluruh data lengkap.
  5. Registrasi dan Tanda Bukti
    PPID mencatat permohonan dalam register dan memberikan Tanda Bukti Penerimaan Permintaan Informasi Publik kepada pemohon.
  6. Simpan Tanda Bukti
    Pemohon wajib menyimpan tanda bukti tersebut dengan baik. Tanda bukti diperlukan untuk menanyakan perkembangan permohonan dan untuk mengajukan keberatan bila diperlukan.
  7. Pemrosesan dan Pemberitahuan Tertulis
    PPID memproses permohonan dan menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada pemohon paling lambat 10 (sepuluh) hari kerja sejak permohonan diterima. Pemberitahuan memuat keputusan: informasi diberikan atau ditolak, beserta alasannya.
Alur Ringkas:

Datang ke PPID → Isi formulir + lampiran (maks. 3 hari kerja) → Data lengkap = diterima → Registrasi + Tanda Bukti → Simpan tanda bukti → Pemberitahuan tertulis (maks. 10 hari kerja)

Tata Cara Pengajuan Keberatan

KONDISI KEBERATAN

Jika permohonan informasi publik ditolak, pemohon berhak mengajukan keberatan apabila ditemukan salah satu alasan berikut:

  • Penolakan atas permohonan informasi publik berdasarkan alasan yang diatur dalam peraturan perundang-undangan.
  • Permohonan informasi publik tidak ditanggapi.
  • Permohonan ditanggapi tidak sebagaimana yang diminta.
  • Permohonan informasi publik tidak dipenuhi.
  • Pengenaan biaya yang tidak wajar.
  • Informasi publik disampaikan melebihi waktu yang diatur dalam peraturan.
Cara Mengajukan Keberatan

(Bagian ini tambahan dari ketentuan UU No. 14 Tahun 2008)

  1. Pemohon mengajukan keberatan dengan memilih sub menu “Keberatan” Isi Formulir dengan melampirkan tanda bukti penerimaan permohonan.
    Screenshot Sub Menu Keberatan
  2. Keberatan diajukan paling lambat 30 (tiga puluh) hari kerja setelah ditemukannya alasan keberatan di atas.
  3. PPID memberikan tanggapan tertulis paling lambat 30 (tiga puluh) hari kerja sejak keberatan dicatat.
  4. Jika pemohon tidak puas dengan tanggapan PPID, pemohon dapat mengajukan penyelesaian sengketa informasi ke Komisi Informasi [Komisi Informasi Provinsi Sumatera Selatan] paling lambat 14 (empat belas) hari kerja sejak tanggapan diterima atau batas waktu tanggapan terlewati.

Tata Cara Pengajuan Permohonan Penyelesaian Sengketa Ke Komisi Informasi

Permohonan penyelesaian sengketa informasi dapat diajukan secara online melalui Sistem Informasi Mediasi dan Sengketa Informasi atau datang langsung ke kantor Komisi Informasi Pusat.

Syarat dan Batas Waktu Pengajuan
  • Batas Waktu:
    Paling lambat 14 hari kerja setelah menerima tanggapan tertulis dari atasan PPID, atau 30 hari kerja jika tidak ada tanggapan sama sekali sejak surat keberatan diajukan.
  • Identitas Pemohon:
    KTP untuk individu, SK Kemenkumham dan akta pendirian untuk badan hukum, atau surat kuasa untuk kelompok masyarakat.
  • Dokumen Pendukung:
    • Surat permohonan informasi dan tanda terimanya.
    • Bukti jawaban permohonan informasi (jika ada).
    • Bukti pengajuan keberatan dan tanda terimanya.
    • Bukti jawaban keberatan (jika ada).
Alur Pengajuan
  1. Mengisi Formulir: Mengisi formulir permohonan secara online atau datang langsung.
  2. Melampirkan Berkas: Menyerahkan salinan identitas dan dokumen tanggapan keberatan dari Badan Publik.
  3. Verifikasi: Petugas kepaniteraan memeriksa kelengkapan berkas.
  4. Registrasi: Pemohon mendapatkan nomor registrasi sengketa setelah berkas lengkap.
  5. Persidangan: Proses lanjut berupa mediasi dan/atau ajudikasi non-litigasi di Komisi Informasi.